Ako prvi put angažujete AI partnera, iskušenje je da ih ocenjujete kao softverskog dobavljača: pitate za stack, sertifikate, studije slučaja, cenovne nivoe. Nije pogrešno — ali vas to neće zaštititi od najčešćeg načina otkazivanja, a to je angažovanje nekoga ko je tehnički kompetentan i operativno neprijateljski raspoložen prema vašem poslu.
Evo šest pitanja koja odvajaju partnere koji isporučuju od partnera koji objašnjavaju.
01. „Kako je prošli angažman izgledao — nedelju po nedelju?"
Dobar odgovor ovde nije glamurozan. Prva nedelja su bili intervjui. Druga nedelja je bio mapiranje toka rada. Treća nedelja je bila feasibility beleška koju niko nije tražio, a svima je bila potrebna. Loš odgovor je sizzle rola.
Tražite stvarni vremenski sled stvarnog projekta. Ako partner ne može da opiše prošli angažman u kalendarskim nedeljama sa isporukama vezanim za svaku, nemaju metod. Imaju brend.
02. „Kada ste poslednji put rekli klijentu da ne nešto pravi?"
Ovo pitanje odvaja konsultante koji se plaćaju po satu od partnera kojima je stalo do ishoda. Pravi odgovor uključuje konkretnu priču i neprijatan razgovor. Pogrešan odgovor je „uvek nađemo nešto da napravimo".
Većina operativnih angažmana ima odluku između build/buy/redesign u prvom mesecu. Partner koji nikad ne kaže „kupi" ili „prvo redizajn" prodaje izgradnje, ne rešenja.
Rečenica koja razdvaja pravog partnera od dobavljača: „ovo nije AI problem."
03. „Ko vodi sistem kad vi odete?"
Ovo pitanje završava iznenađujuće mnogo loših angažmana pre nego što počnu. Ako je odgovor „mi, na retaineru", iznajmljujete sistem, ne kupujete ga. Ima dobrih razloga za iznajmljivanje — ali treba da znate da to potpisujete.
Bolji odgovor imenuje nekoga iz vašeg tima, postavlja plan predaje, i budžetira dokumentaciju koja preživi odlazak partnera. Najbolji partneri žele da budu nepotrebni do šestog meseca.
04. „Kako izgleda dobro, i kako ćemo ga meriti?"
Ako partner ne može, u petnaest minuta na razgovoru, da predloži merljivi cilj — i alat da ga meri — neće znati da li je projekat upalio kada bude isporučen.
Ovo je blisko vezano za naviku „evaluacija prvo" o kojoj smo pisali u tekstu o trećem mesecu. Partner koji ne kreće od merenja je partner koji neće moći da odbrani projekat kada bude doveden u pitanje.
05. „Gde se podaci nalaze tokom angažmana?"
Odgovor ovde treba da bude specifičan za nivo opreznosti koji vaša industrija zahteva. Za regulisanu firmu: u vašem tenant-u, nikad kopirano. Za manje regulisanu: u okruženju partnera, sa imenovanim politikama čuvanja. Pogrešan odgovor je odmahivanje rukama.
Ovo nije samo pitanje usklađenosti. To je signal kako partner razmišlja. Partneri koji su nemarni prema podacima nemarni su i prema mnogim drugim stvarima koje ćete otkriti tek kasnije.
06. „Pokažite mi postmortem projekta koji nije prošao dobro."
Odgovor na ovo pitanje je najbolji pojedinačni signal u prostoriji. Partner koji ne može da ga proizvede ili nikad nije imao projekat koji je krenuo nizbrdo — malo verovatno — ili ne piše postmorteme. U svakom slučaju, nije partner koji će biti iskren prema vama kada nešto pođe naopako u vašem angažmanu.
Kratko zatvaranje
Model je lakši deo svakog AI angažmana. Teški delovi su određivanje opsega, merenje, vlasništvo i iskrenost. Angažujte za to, i model obično vodi sam o sebi računa.
